Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.

Seçimlik hak kullanılacak ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması halinde işlemler Sayılı T. Madde gereğince ürünün satış faturasındaki bedeli iade edilir. Uzun uzun anlatmaya gerek yok pil ölmüştü. Ve doğal olarak servise götürdüm.

Sorunu anlattım ve pilin değişmesi gerektiğini ve doğal olarak bir ücret talep edilmeyeceğini söylediler. Tamam dedim ve verdim cihazı. İyi dedik aldım cihazı. Fakat o da ne? Eve gittiğimde aynı sorunun devam ettiğini farkettim. Pil birden cart diye düşüyordü. Yetkili hanım kızımız cihazı tekrar alması gerektiğini, böyle bir şeyin mümkün olabileceğini söyledi. İyi dedim biraz sitemle. Sorun çıkaramaya gerek yoktu.

Zaten öyle insanlara bağıran çağıran hakkını bu şekilde arayan birisi değilim. Yavaştan aldım ve bir daha verdim cihazı. Bu sefer türkiyede bulmuşlar herhalde pili 6 günde mesaj geldi alabilirsiniz diye. Tabi sorun çözüldü mutluluğuyla aldım cihazı. Bu sefer hem pil hem de usb girişi değişmişti.

Teknoseyir gündemi

Dedim galiba usb girişindeydi ki sorun onu değiştirdiler. Eve geldim normal kullanımıma devam ettim. Hikayemiz burada biter mi sandınız? Daha dizi çekeceğiz bekleyin. Bu sefer bir beyefendi ilgilendi benimle. Orasını biliyoruz, denediniz ve olmadı. Demek ki başka bir sorun daha var onu neden bulamıyorsunuz dedim. Bu süre zarfında bana geçici bir cihaz vermelerini istedim.

Servis türü aksesuar arızası olduğu için veremeyiz dedi. Pil aksesuar sayılıyor beyefendi dedi gömülü pil nasıl aksesuar sayılır biri bana açıklarsa sevinirim. Pekala dedim ama 1 yıl içerisinde aynı sorundan 4 defa teknik servise vermek zorunda kaldığımda cihaz değişimi hakkım olduğunu belirttim. Yine olay çıkarmadan eve doğru yol aldım. Artık oynayacak kozunuz kalmadı uleyn diyerek tuttuk servisin yolunu.

1. Ürün Yardımı ve Destek | Samsung Destek TR!
2. Öne çıkan videolar.
3. apple iade takip;

Alalı iki ay ola bozulan tabletimden toplamda 35 gün uzakta kalmıştım. Bilin bakalım ne yapmışlar. Evet sadece pil değişmiş! Beyefendiye bunu belirttiğimde pilde sorun olduğunu ve bu yüzden diğer parçalara dokunulmadığını belirtti. Tabiki de düzelmediğini tahmin ederek beyefendiye şurada oturup tabletle uğraşacağımı ve sorunun düzelmediğini kendi gözlerinle görmesi gerektiğini söyledim.

Tekrar sıra alarak Durumun gözleri önunde tekrar olduğunu ve cihaz değişimi talep ettiğimi söyledim. Beyefendi kayıtlara baktı ve aynı sebepten yalnızca 3 defa servise verdiğimi söyledi. Hışımla böyle bir saçmalığın olmadığını sürekli aynı sebeple 4 defa geldiğimi artık biraz sinirle belirttim. Sonra adam bana kayıtları gösterdi. Bilin bakalım ne yazılmış.

Ve ben her seferinde pilin çok hızlı bir biçimde düştüğünü belirtmiştim şikayet olarak. Bu tür şeyler 3 farklı yerde yazılıyor. Tüketicinin şikayeti, Tespit edilen sorun ve Değişen ve ya tamir edilen parçalar olarak. Bizim eleman şikayet ve sorunu aynı yazmış olacak fakat yeni eleman bunu kabul etmedi.

O zaman sizi biraz bekleticem dedi. Bekleme salonunda tabletimle oturmuş bekliyorken bir sorun daha farkettim. Tebletin arkasında yaklaşık başparmak boyutunda bir çizik vardı. İlk sinirle bunu farkedememiş olsam gerek. Bulmuşken bir hata daha fırladım adamın yanına. Dedim bunun burası çizilmiş. O sırada tamir bölümünün şefi olduğunu tahmin ettiğim adam geldi. Sıkıntıları tek tek anlattım. Ek olarak çizilme olayından bahsettim. Çizilme olayından başladı akıllı. Bize geldiğinde zaten öyle bir çizik vardı dedi.

Arızalı Cihaz Takip

Günde kaç tane cihaz gelip geçiyor ve muhtemelen çoğuna fiziksel olarak bakmıyorsun bir de bunu bana herhangi bir belgeye bakmadan söylüyorsun. İşte çalışma azmi işte zeka!

• whatsapp yazışmalarını nasıl görebilirim.
• facebook twitter takip et butonu.
• devlet bilgisayarınıza casus yazılım gönderecek.
• Hangi konuda yardıma ihtiyacınız var?.
• Ek bilgi bulun.
• uzaktan takip telefon.
• Ürününüzü seçin.

O an TeknoSeyir FixSmart ziyareti aklıma geldi ve yapıştırdım soruları. Sakin kalmaya çalışıyorum fakat genç olmamdan ötürü olsa gerek anlattıklarımı sussada yollasam kafasıyla dinlediği anlaşılıyor. İlk olarak cihazın size nasıl geldiğini kaydediyor musunuz dedim. Baktı kayıtlara cihazda ufak çizilmeler mevcut diye yazmışız dedi. Cihazınızı bilgisayara bağlayarak veri aktarın, bilgilerinizi yedekleyin, cihazınızı güncelleyin.

Samsung Akıllı Rehber ile cihazınızın özelliklerini keşfedin, performansını artırın. Haftanın her günü Genel konular ve teknik konularla ilgili taleplerinizi 24 saat içinde yanıtlayacağız. CEO ofisine iletmek istediğiniz konunuz mu var? Veya bir önerinizi mi paylaşmak istiyorsunuz? Samsung Çağrı Merkezi haftanın her günü Hızlı bir şekilde yanıt almak istiyorsanız, aşağıdaki Canlı Sohbet'e tıklayın veya bize bir e-posta gönderin. Mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz.