Servis çağırıp Takip Numarası incelemelerini söyle….

Yaklaşık 1,5 yıl önce Samsung çamaşır makinesi aldık. Samsung servise 77 11 no. Samsung klimanın gazı 15 ay sonra bitmiş! Servis için aradım ama 2 gün geçti kimse geri dönmedi. Tamamen lakayıt bir servis sistemi var. Samsung takip numaranız dir. Samsung buzdolabı "Samsung takip numaranız dir. Buzdolabım bozuldu, servis değişmesi gerektiği yö…. Samsung neresinden tutsan elde kalıyor. O zaman sizi biraz bekleticem dedi.

Bekleme salonunda tabletimle oturmuş bekliyorken bir sorun daha farkettim. Tebletin arkasında yaklaşık başparmak boyutunda bir çizik vardı. İlk sinirle bunu farkedememiş olsam gerek. Bulmuşken bir hata daha fırladım adamın yanına. Dedim bunun burası çizilmiş. O sırada tamir bölümünün şefi olduğunu tahmin ettiğim adam geldi. Sıkıntıları tek tek anlattım. Ek olarak çizilme olayından bahsettim. Çizilme olayından başladı akıllı. Bize geldiğinde zaten öyle bir çizik vardı dedi.

Günde kaç tane cihaz gelip geçiyor ve muhtemelen çoğuna fiziksel olarak bakmıyorsun bir de bunu bana herhangi bir belgeye bakmadan söylüyorsun. İşte çalışma azmi işte zeka!

Teknoseyir gündemi

O an TeknoSeyir FixSmart ziyareti aklıma geldi ve yapıştırdım soruları. Sakin kalmaya çalışıyorum fakat genç olmamdan ötürü olsa gerek anlattıklarımı sussada yollasam kafasıyla dinlediği anlaşılıyor. İlk olarak cihazın size nasıl geldiğini kaydediyor musunuz dedim. Baktı kayıtlara cihazda ufak çizilmeler mevcut diye yazmışız dedi. Peki cihaz içeride herhangi bir kılıf ve ya kutu ile mi taşınıyor dedim. Hayır çalışma alanlarımız birbirine yakın ondan gerek duymuyoruz dedi.

Zaten cihazları müşteriye verirken de herhangi bir koruma olmadan direk veriyorlardı. O zaman nerden biliyorsunuz sizde çizilmediğini dedim. Cihaz kullanma konusunda aşırı titiz biriyimdir. O yüzden kesinlikle biliyorum ki öyle bir çizik yoktu. Etrafındaki metal görünümlü kısımda amenna ufak birkaç çizik vardı fakat arkada olmadığına yüzde yüz eminim. Çalışma yerimiz çizilecek bir ortam değil dedi. Hayatımda sıçtığını sıvamak için duyduğum en saçma laflardan biri.

1. CİHAZ TAKİP;
2. iphone ile ortam dinlemesi.
3. facebook takip yapma;
4. iphone yazılım güncelleme nasıl iptal edilir.
5. facebook takip et aktif etme!
6. gps konum takip.
7. socketspy indir mbot?

Sanki kullandıkları tornavidalar bile pamuktan. Bir de üstüne yuzume yuzume bazen müşteriler böyle hataları bize mal etmeye çalışıyor dedi. Yahu tamam senden küçüğüm de bu nedir allah aşkına. Utanmasa abiciğim yüzüme üçkağıtçı falan diyecek.

• casus yazılım güvenilir mi!
• android telefon müzik dinleme;
• Hangi konuda yardıma ihtiyacınız var?.
• Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır..
• Mobil Cihaz için tüm çözümler!
• Öne çıkan videolar.

Anlat babam anlat dinletemedim. Bir türlü kabul etmedi. Sonra kendi kendime dedim yahu sana zaten cihaz değişimi yapacaklar. Napıcaksın eski cihazındaki çiziği?. Konuyu daha fazla uzatmadan hışımla cihaz değişimi meselesine getirdim. Hayatımda ilk defa bu kadar saygısızca bir eylemde bulundum. Neyse bu sefer üst kata bir ofise yönlendirdiler beni. Ama mudur falandır işte. Girdim içeri ve artık ezberlediğim sözlerle en başından ona da anlattım bütün yaşadıklarımı.

Beklediğimin aksine ilgili bir şekilde dinledi ve şu ana kadar muhattap olduğum tüm çalışanlardan en dürüstünün müdür olması beni şaşırttı. Benim ise bu konuda gerçekten yapabilecek birşeyim yok maalesef. Onlar alt katın egemenliğinde sahiden. O yüzden sana önerim hakem heyetine başvurman. Yardımcı olamadığım için tekrar özür dilerim. Hakem heyetine başvuracağımı belirterek servisten ayrıldım. Bu olay olalı baya oldu ama üşengeçliğimden hala hakem heyetine başvurmadım. Cihazı şarja takılı masaüstü bilgisayar gibi kullanıyorum.

Yakın bir zamanda başvuracağım inşallah. Sonuca gelirsek bu hikayemizden çıkarılacak sonuçlar nelerdir? Eğer buraya kadar sıkılmadan okuyan varsa teşekkür ediyor iyi günler diliyorum. Garanti süreci içerisinde ilk bozulmada değişim ya da para iadesi isteyebilirsin. Senin seçimlik haklarından bunlar. İlk sorunda değişim isteme hakkın var. İlk seferde olmasa da istedim değişim sonucu belli. İlla Tüketici koruma kanunu ile falan mı gitsem ne yapsam? Haklarının bunlar bunlar olduğunu söyle. Bataryayı kendin değiştiremediğin için sarf malzemesi sayılmadığını gerçi zaten sorun bataryadan değil gibi ve değişim ya da para iadesi istediğini söyle.

Yapamayız derlerse, değişim yamadıklarına dair imzalı bir kağıt iste. Bu yaşadıklarını kanıtlayacak servis belgesi vs. Tüketici aleyhine sonuç çıktığı görülmemiş zaten şimdiye kadar. Samsung Smart View uygulaması, mobil cihazınız ve bilgisayarınızdaki içeriklerin Samsun Smart TV'nizde kolaylıkla keyfini çıkarmanızı ve hatta mobil cihazınızdan TV'nizi kontrol etmenizi sağlıyor.

Akıllı telefonunuz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misin? Samsung uzmanları uzaktan erişim ile cihazınıza bağlanır, sorunlarınızın çözümünü sağlar, sorularınızı yanıtlar ve cihazınızın performansını iyileştirir. Samsung ürünlerinizi, servis taleplerinizin durumlarını kontrol edin.

Ürün Yardımı ve Destek | Samsung Destek TR

Cihazınızı bilgisayara bağlayarak veri aktarın, bilgilerinizi yedekleyin, cihazınızı güncelleyin. Samsung Akıllı Rehber ile cihazınızın özelliklerini keşfedin, performansını artırın. Haftanın her günü Genel konular ve teknik konularla ilgili taleplerinizi 24 saat içinde yanıtlayacağız. CEO ofisine iletmek istediğiniz konunuz mu var?